Искусство отвечать на неудобные вопросы: подборка методик

По мере взросления дети задают родителям такие вопросы, которые вгоняют их в ступор. Отмахиваться и ожидать, что ребенку все объяснят в школе или детском саду – плохая идея. Во-первых, нельзя предсказать, насколько компетентен и хорош будет педагог. Во-вторых, о некоторых вещах все-таки дети должны говорить именно с родителями.

❓ Почему человек не отвечает/игнорирует сообщения

Только давай без «еСли бЫ хОтеЛ, оН бЫ оТвЕтИл». Часть правды в этих словах есть, но человеческое поведение в виртуальном пространстве не настолько однозначно и несколько отличается от поступков в реальности.

  • С тобой не хотят общаться/ты не в приоритете. Самая частая причина, но не обязательная. Такое иногда возникает между людьми лично незнакомым — связи с реальностью нет, и сообщения не воспринимаются как «обязательные». То, что ты не нравишься человеку или с тобой не хотят общаться, — неприятно, но не конец света.

  • С тобой очень хотят общаться, но паралич перфекциониста мешает. Диаметрально противоположная ситуация, в которой мы зациклены на том, чтобы понравиться собеседнику. Отвечать «лол», «ок» на каждое сообщение не позволяет совесть, а времени на большее нет, и этот игнор превращается в замкнутый круг. Поверь, люди, которые так динамят сообщения, переживают не меньше твоего.

  • Время неудобное. Как в узких рамках дня — например, я предпочитаю не отвечать на личные сообщения в рабочее время — так и в рамках полного расписания. Подключи к этому пункт выше: хочется написать что-то со смыслом, правильное и светлое, но когда ж на этот свет найти время?

  • Слишком много сообщений. И слишком мало часов в сутках, чтобы на них ответить.

  • Непрочитанные сообщения бесят. Ситуация, которая знакома тем, кто не любит оставлять плашечку с непрочитанными сообщениями, ибо она капает на мозги. Проще открыть все, запомнить, что надо ответить, и… забыть об этом.

  • Непрочитанные сообщения — как напоминалки. Обратная ситуация: я могу неделями не открывать сообщение от друга, потому что знаю: как только открою, я выйду из мессенджера и забуду.

  • Ему неудобен именно этот мессенджер/соцсеть. Например, в «ВКонтакте» я решаю рабочие вопросы, в Telegram общаюсь с самыми близкими. Если мне пишут по работе в «телегу», а по личному — в ВК, я отвечу, конечно, но долго такое общение не продлится.

  • Ему не нравятся соцсети. Страничка в двух-трех соцсетях — правило хорошего тона в наши дни, как обладание личным телефоном и любовь к кофе. Но никто не уточняет, нравится ли человеку поддерживать общение таким способом. Иногда выхода нет, но внутри меня все равно что-то умирает каждый раз, когда мне приходится отвечать.

  • У него выключены уведомления. Многие переводят телефоны и компьютеры в беззвучный режим во время учебы или работы. Учитывая, что это происходит каждый день, неудивительно, что сообщения «висят» неделями.

  • Ты чем-то его обидела. Тут уж лучше спросить, чтобы не гадать.

Читайте также:  Значение цветов в психологии и их влияние на характер человека

Общие принципы и таблица методов

Чаще всего люди задают вопросы, чтобы получить информацию, но есть и другие причины. Во многих случаях они хотят понять ваше отношение к определенной теме и то, насколько спокойным, уверенным и заслуживающим доверия вы являетесь.

Таким образом, искусство отвечать на неудобные вопросы строится на двух принципах:

  1. Нужно обладать достаточными знаниями;
  2. Нужно давать ответы в уравновешенной манере.

Количество потенциальных вопросов, которые вам могут задать даже в течение одного дня, бесконечно — невозможно знать все ответы на них. Но вы можете отточить свои навыки импровизации, изучив методы, которые позволят вам давать четкие ответы, независимо от того, о чем вас спрашивают.

Эти методы взяты из книги «Мышление на ходу» Мэриана Вудолла, и мы поделимся ими с вами сегодня.

Вот таблица способов, о которых мы будем говорить:

Как отвечать на неудобные вопросы
1. Попросить повторить вопрос
2. Задать уточняющий вопрос
3. Попросить дать пояснения к вопросу
4. Ответить только на один аспект вопроса
5. Перефокусировать вопрос
6. Обсудить общую тему вопроса
7. Резко сменить тему
8. Сузить вопрос до конкретного аспекта
9. Ошеломить собеседника прямым ответом

Итак, как реагировать на неудобные вопросы? Общий принцип: думайте, прежде чем сказать.

Когда кто-то ставит вопрос ребром, у нас сразу возникает соблазн напрыгнуть на него, как на гранату. Мы боимся, что наше молчание будет восприниматься как неуверенность. Таким образом, мы бросаемся на амбразуру незащищенными и неподготовленными.

Поэтому самое лучшее, что вы можете сделать, чтобы улучшить качество своих ответов на неудобные вопросы, это дать себе больше времени на обдумывание. Даже несколько дополнительных наносекунд могут дать мозгу возможность обработать и извлечь необходимую информацию.

Читайте также:  Современные подходы к лечению кисты предстательной железы

Взять небольшую паузу, чтобы собраться с мыслями, совершенно нормально. Но не нужно заполнять ее словами «Оххх…» или «Эммм…», так вы покажете себя нерешительным и неуверенным. И, наоборот, несколько секунд железного молчания придадут вам вдумчивый и серьезный вид. Это искусство отвечать на провокационные вопросы.

Искусство отвечать на неудобные вопросы

«Вопрос так часто поднимали, что он в конце концов повис в воздухе».

Борис Критиер

Вы также можете попросить собеседника повторить вопрос, прежде чем отвечать. Это даст вам не только время подумать, но и возможность лучше понять вопрос и развернуто на него ответить.

Давайте подробнее рассмотрим, как работают эти и другие методы.

Как нельзя отвечать на неудобные вопросы?

Вначале необходимо запомнить 3 тактики поведения, которые недопустимо применять, если Вам задали «неудобный» вопрос. Все их роднит один важный момент — Вы показываете свои эмоции и предстаете в невыгодном свете.

Уход

Не уходите от человека, который повел себя бестактно по отношению к Вам. Не отводите взгляда от его глаз, не опускайте голову вниз. Это выглядит жалко. Со стороны может показаться, что Вы стыдитесь собственного положения. Смотрите собеседнику прямо в глаза, голову держите приподнятой. Даже если Ваше достоинство было сильно задето вопросом, не стоит уходить, например, выбегать из помещения.

Раздражение

Показывать, что Вы раздражены вследствие заданного вопроса, не нужно. Постарайтесь сдержать эмоции. И тем более, не следует проявлять агрессию. Собеседник на Вашем фоне будет выглядеть «святошей». Он может прикинуться «простачком», заявив: «Я ничего такого не сделал, а просто спросил, что нельзя было?» В результате в невежестве и проявлении неуважения обвинят Вас, а не Вашего обидчика.

Читайте также:  Как воспитать в ребёнке лидерские качества и уверенность в себе

Смущение

Не стоит показывать свое смущение перед собеседником. Если он увидит его, поймет, что «попал в точку» и решит, что можно распускать слухи по поводу полученной информации.

Возьмите инициативу на себя

Вы можете сами, не дожидаясь вопроса о детях, сообщить эту информацию в самом начале встречи так, как если бы вы просто хотели завязать разговор, особенно если вы видите, что перед вами тоже семейный человек. Например: «У вас в здании в кафе такие вкусные булочки с изюмом, мой сын их очень любит».

И помните о том, что с точки зрения буквы закона вы не обязаны сообщать работодателю о своем семейном положении и наличии детей. Заставлять вас раскрывать эту информацию не имеют права, равно как и отказывать в приеме на работу на основании «детности» или семейного статуса. Поэтому только вам решать, отвечать на такие вопросы или нет.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

Вы с мамой / папой занимаетесь сексом?

Ни в коем случае не стоит ругать ребенка за такой или подобный вопрос – это подогреет его интерес и побудит спросить у кого-то менее компетентного, например, у сверстника или друга постарше. Можно только гадать, какой ответ там последует.

В первую очередь необходимо узнать, почему ребенок вообще об этом спрашивает. Когда мотивы станут известны, родителям лучше всего сделать акцент на том, что секс – не детское занятие. Говорить это прямо не нужно. Достаточно подключить неизвестную малышам терминологию.

IQ медицина - лечимся с умом