Ведите дневник. Психолог о том, как развить эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект необходим для эффективного общения и для того, чтобы построить и поддерживать стабильные здоровые отношения. Как же можно развить свой эмоциональный интеллект, или EQ (по аналогии с коэффициентом интеллекта, IQ) – с чего начать? Давайте познакомимся с рекомендациями психологов.

Как развить эмоциональный интеллект

Развитием ЭИ стоит осознанно заниматься с раннего возраста. Ведь даже первые детские игры и реакция на них, например, оживление при игре в «Ку-ку» способствуют этому.

Рассмотрим принципы развития ЭИ у малышей:

  1. Проговаривайте все чувства и эмоции, которые ребенок испытывает на данный момент. Это поможет сопоставить внутреннее состояние с определенным словом.
  2. Предлагайте сравнения, которые помогут определить испытываемое чувства. Сравнения могут быть как антонимическими (радость – грусть, смех – слезы), так и синонимическими (смех – веселье, грусть – скука).
  3. Учите ребенка показывать свои чувства, а не переживать внутри. Важно, чтоб ребенок понимал, что даже в негативных эмоциях нет ничего плохого и прятать их не нужно.

Детский развивающий центр «УмНяша» в Южном Бутово занимается не только интеллектуальным, но и эмоциональным развитием. Наши педагоги находят подход к каждому малышу и помогают ему осознать какие чувства он испытывает и почему.

Что такое эмоциональный интеллект

Еmotional intelligence, EI — умение человека определять эмоции, осознавать намерения, мотивацию, желания других и свои собственные, а также способность управлять своими и эмоциями другого человека в целях решения повседневных задач. Термин ЭИ стал популярным благодаря Д. Майеру из университета Нью-Гемпшира и П. Саловей из Йельского университета.

Я считаю, что вначале необходимо понять собственные эмоции, а затем учиться управлять чужими. Поэтому развитие эмоционального интеллекта тесно связано с самопознанием. Важно осознавать, что ЭИ не существует обособленно от интеллекта и не является его противоположностью, по типу — «мыслить сердцем или головой».

Что такое эмоциональный интеллект

Израильский психолог и один из ведущих новаторов, теоретиков и исследователей идеи ЭИ Рувен Бар-Он в 1985 году ввел тезис эмоционального коэффициента (EQ, Emotional Quotient) для измерения «эмоциональной и социальной компетентности».

Читайте также:  Как вернуть радость жизни? 6 советов для тех, кто на самом деле устал

Через 11 лет он презентовал собственный тест EQ-i, состоящий из ряда вопросов для вычисления коэффициента, на основе которого была создана современная «модель эмоционального интеллекта Бар-Она»

Помог выжить как виду

— Как взрослым людям научиться управлять своими эмоциями?

— Чтобы управлять эмоциями, в первую очередь, важно понимать их причину. Ни одна эмоция не возникает сама по себе: она является следствием комбинации некой ситуации и вашего отношения к ней. Сначала мы мыслим и только потом чувствуем эмоциональную реакцию. Поэтому бесполезно пытаться что-то сделать с эмоцией непосредственно, а вот осознавая, какая мысль лежит в основе, можно понять, адекватно ли я оцениваю ситуацию? Могу ли что-то изменить? Также не следует думать, что эмоции на 100 процентов находятся под нашим сознательным контролем.

Статья по теме «Плачет – отвлеките, а не берите на руки». Психолог об ошибках родителей

— Насколько важен ЭИ для людей, нужен ли он в обыденной жизни?

— Эмоциональный интеллект есть у каждого из нас. Он сформировался как способность прогнозировать опасность на основе анализа поведения других особей в группе. Например, если одна обезьянка в стае начинала тревожно вести себя, то остальные понимали, что возможна опасность и успевали убежать ещё до появления хищника. Иными словами, ЭИ помог нам выжить как виду. Сейчас есть определённая «мода» на это понятие: исследователи утверждают, что люди с высоким ЭИ более успешны социально и профессионально, но, честно говоря, качество этих исследований оставляет желать лучшего. Поэтому можно сказать, что роль ЭИ в социальном функционировании выяснена недостаточно.

— Можно ли развить эту способность?

— У каждого человека есть свой исходный уровень ЭИ. Он зависит от генетики и особенностей жизни и взросления. Существуют методы для улучшения способности понимать эмоции, однако специальных работ, которые отследили бы уровень эффективности этих методик, пока что нет. Если вы хотите повысить свой уровень ЭИ, придётся пробовать всё!

— А с чего лучше начать?

— С ведения эмоционального дневника. Например, три раза в день спрашивать себя: «Какую эмоцию я сейчас испытываю? Почему именно её?». Отмечать, где в теле каждая эмоция ощущается, типична ли она для конкретной ситуации.

Читайте также:  Застенчивость, как избавиться от застенчивости

Эмоциональный интеллект в бизнесе: примеры

На должностях средней сложности (например, менеджеры проектов) производительность лучшего сотрудника в 12 раз больше, чем производительность худшего, и на 85% больше, чем производительность среднего сотрудника. На более сложных должностях (страхование, бухгалтеры) лучшая производительность труда на 127% выше, чем у среднего сотрудника. Изучение компетенций в более чем 200 компаниях и организациях по всему миру показало, что примерно 1/3 этой разницы в производительности обусловлена техническими знаниями и «обычным» интеллектом (IQ), а 2/3 связаны с эмоциональным интеллектом (EQ). В работе топ-менеджеров более 4/5 успеха зависит от эмоциональной компетентности.

Военно-воздушные силы США использовали анкету EQ-I для отбора рекрутеров для своего отдела кадров и обнаружили, что наиболее успешные рекрутеры показали значительно лучшие результаты в таких компетенциях эмоционального интеллекта, как напористость, сочувствие и понимание своих эмоций. Военно-воздушные силы также обнаружили, что, учитывая эмоциональный интеллект кандидатов на вербовку, они почти в три раза увеличили их способность предсказывать успехи будущих сотрудников. Благодаря этому расходы организации сокращались на 3 миллиона долларов ежегодно.

Комитет государственных финансов упомянул об этом в своем отчете Конгрессу США, в результате которого министр обороны издал приказ ввести аналогичный процесс набора и отбора кандидатов для всех вооруженных сил. Члены совета директоров международной консалтинговой компании были оценены по 20 компетенциям, из которых 17 были компетенциями эмоционального интеллекта. Те директора, которые получили результаты выше среднего показателя по девяти или более компетенциям, принесли компании на 1,2 млн. долларов больше дохода за год, чем остальные (139%) (Boyatzis).

Эмоциональный интеллект в бизнесе: примеры

Когда в Подразделении страхования жизни American Express произошел кризис, специальная группа экспертов выяснила, что причиной катастрофического падения продаж стали эмоции — потенциальные покупатели и финансовые консультанты. American Express была первой компанией, запустившей программу обучения эмоциональной компетентности своих сотрудников, после чего почти 90% консультантов повысили эффективность своей работы.

Менеджеры по продажам L’Oréal, отобранные на основе ключевой компетенции эмоционального интеллекта, продают значительно больше, чем сотрудники, нанятые по старой системе найма. В среднем менеджеры по продажам L’Oréal, отобранные на основе компетенций эмоционального интеллекта, продают на 91,370 долларов больше в год, что дает чистую прибыль в размере 2,558,360 млн. долларов. Также текучесть кадров в течение первого года работы среди сотрудников, нанятых на основе эмоциональной оценки интеллекта, была на 63% меньше.

Читайте также:  Депрессия после родов: причины возникновения и методы лечения

Исследование Центра креативного лидерства показало, что одной из основных причин неудач топ-менеджеров является недостаток эмоциональной компетентности. Три основных причины: неумение работать в стрессовой ситуации, работать в команде и грамотно выстраивать межличностные отношения. После того, как руководители на одном из заводов прошли обучение эмоциональной компетентности, время простоя сократилось на 50%, количество официальных жалоб уменьшилось в среднем с 15 до 3 в год, Прибыль завода превысила прогноз на 250 000 долларов (Pesuric & Byham). На другом заводе руководители прошли аналогичное обучение, что повысило производительность на 17%. Контрольная группа руководителей, не прошедших обучение, не показала увеличения производительности (Porras & Anderson).

Попробуйте «зеркалить» собеседника во время разговора.

Для развития умения валидации терапевт Аликсандра Фойзи предлагает повторять фразы за собеседником во время разговора. «Нам часто кажется, что мы слышим другого человека, но на самом деле не понимаем его, – объясняет Фойзи. – Повторяя услышанное своими словами, вы даёте понять, что действительно слушаете собеседника, и вам важно правильно его понять».

Чем больше вы практикуетесь в понимании эмоций других людей и проверяете себя – тем лучше у вас это будет получаться.

Конечно, после того, как вы начнёте применять эти пять практических способов для повышения EQ, вы, возможно, захотите поработать в этом направлении на более глубоком уровне, например, начать ежедневно медитировать или ходить на сеансы терапии.

С ростом эмоциональной осознанности вы начнёте замечать вокруг себя людей с развитым эмоциональным интеллектом. Люди с высоким EQ, как правило, притягивают друг друга и наслаждаются действительно глубоким и тёплым общением, основанном на принятии и поддержке.

Оригинал

Перевод с английского Виктории Давыдовой

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. В случае проблем со здоровьем не занимайтесь самолечением, проконсультируйтесь с врачом.

IQ медицина - лечимся с умом