«Взрослый» буллинг: что делать, если вас притесняют на работе

Буллинг и моббинг: отличия понятий

Как мы писали выше, моббинг – это противостояние коллектива одному человеку. Другими словами, в коллективе находят изгоя и всяческими способами начинают его травить. К сожалению, это явление очень быстро распространяется и встречается чаще всего в трудовых коллективах. В детских тоже не редкость. Как это выглядит? К примеру, вы нашли новую работу, которая вам очень нравится. Несколько дней все шло прекрасно – коллеги были милы и приветливы и, казалось, что вас в коллективе приняли. Однако спустя какое-то время вы стали замечать, что вам забывают напомнить о совещании, или у вас пропадает с компьютера важная информация, и тому подобное.

К другим примерам моббинга на работе можно отнести следующее:

1. Враждебность к вам со стороны коллег;
2. Коллеги не здороваются с вами и не обсуждают при вас рабочие вопросы;
3. О вас распускают слухи, не имеющие под собой основания;
4. Вас недооценивает начальство и подвергают сомнению ваш профессионализм;
5. Травле на работе подвергается беременная женщина;
6. В вашем присутствии коллеги позволяют себе отпускать недобрые шуточки в ваш адрес.

Наверняка с подобными явлениями вы хоть раз, но сталкивались. Моббинг сотрудников и происходит с той целью, чтобы вас унизить или того хуже в конечном итоге добиться вашего увольнения. Мало кто готов терпеть подобное к себе отношение, потому в итоге, человеку приходится искать новое место работы.

Между этими двумя понятиями есть сходство: и буллинг, и моббинг подразумевает под собой травлю в коллективе, психологическое насилие над человеком. Однако есть существенная разница. Если при моббинге одному человеку противостоит целая группа людей, то при буллинге – только одна персона.

Понять причину такого поведения со стороны своего коллеги непросто. Возможно, вы заняли его должность, на которую он до вас претендовал. Или причина кроется в другом – в личной неприязни. А, может случиться и тогда, когда начальник стал подчиненным. В любом случае стоит быть внимательным к таким ситуациям, поскольку даже один человек в состоянии испортить вам репутацию на работе.

Вообще, психологический климат в коллективе очень важен. Даже материальные ценности отступают на второй план, если вы очень дружите со своими коллегами. Потому буллинг и моббинг могут значительно усложнить вашу профессиональную деятельность.

Психология моббинга до конца не изучена. До сих пор непонятно, по каким причинам выбирают жертву для эмоционального насилия на работе. Ниже мы попробуем разобраться, что может являться предпосылкой к такому поведению коллег.

В терминах, имеющие американское происхождение, нередко возникает путаница. Моббинг в переводе значит «толпа», буллинг – «обидчик, задира». Хотя в некоторых толкованиях, например, взятых из Википедии, буллинг – это психологический террор всего коллектива или его части. Но тогда получается, что между 2 терминами нет никакой смысловой разницы. Поэтому большинство людей склоняется к 1 варианту:

1. Моббинг – это преследование «жертвы», в котором принимают участие все члены коллектива или несколько сослуживцев.
2. Буллинг – это агрессивное поведение по отношению к неугодному человеку со стороны одного сотрудника при молчаливом одобрении коллег.

В группе людей, занимающихся коллективной работой, можно наблюдать явление – боссинг. Это – психологическое давление на подчиненного, инициатором которого является руководитель. Чаще это происходит на фоне явных успехов в работе, достигаемых новичком. Переживая, что его могут «подсидеть», начальник ищет пути избавления от талантливого сотрудника.

Моббинг проходит несколько фаз развития

Основа этого процесса – это нездоровые отношения, другими словами, климат в коллективе, где все люди напряжены эмоционально до предела. Это очень короткая во времени фаза, так как рано или поздно начинает перетекать в следующую фазу.

Вторая фаза обусловлена появлением насмешек и издевок в сторону жертвы. Проходит время, и коллектив не может эмоционально насытится только этим и тут начинается травля и всеобщее унижение человека-жертвы, как личности. Также коллектив может объявить бойкот, что негативно скажется на работе человека-жертвы. И итог всего этого процесса – это увольнение по собственному желанию, если повезет конечно, и начальство будет весьма лояльным.

Что следует делать, чтобы не подвергнуться моббингу

Для того чтобы избежать возможного конфликта на новом месте работы, следует сразу же выполнять набор определенных правил:

• Не нужно хвастаться. Успехи и явные достоинства одного из сотрудников могут сильно раздражать коллектив. Зависть, как вы знаете, способна толкнуть людей на самые нелицеприятные действия, поэтому не будите ее: не стоит хвалиться богатым поклонником, роскошно проведенным отпуском, автомобилем, полученным в подарок и т. п.
• Старайтесь быстро перенять законы, по которым живет данный коллектив. В любом сообществе, существующем достаточно долго, неизбежно появление своеобразного корпоративного устава, которому подчиняются все его члены. Человек, игнорирующий его (совместное проведение вечеринок, запрет на макияж на рабочем месте, угощения в честь своего дня рождения или иных семейных торжеств и т. п.), рискует вызвать негативное отношение коллег и даже начальника.

Приведенные выше правила можно дополнить и еще несколькими пунктами, которые позволят предупредить моббинг:

• В организации новичку очень важно сразу же определить ее неформального лидера, чтобы заручиться его поддержкой.
• Нужно быть сдержанными в высказываниях: не унижать коллег и не сплетничать о них.
• Не реагировать и не обижаться на колкие замечания.
• Быть со всеми доброжелательным и приветливым, но не заискивать и не унижаться.
• Не позволять унижать себя, так как в любом коллективе не любят безответных и слабых.
• Попытаться поговорить начистоту со своим обидчиком, но важно быть при этом спокойным и не переходить на оскорбления. Заданный в лоб вопрос: «Я чем-то вам не понравился?» даст понять мобберу, что вы разобрались в ситуации и молчать не собираетесь.

Все перечисленные выше советы должны помочь избежать или хотя бы свести к минимуму конфликтную ситуацию. И это очень важно, так как моббинг и буллинг имеют весьма серьезные последствия для тех, кто подвергся гонению. Как и другие виды насилия, упомянутые не могут пройти бесследно: в Европе, например, подсчитали, что 10% людей, подвергшихся прессингу на работе, закончили жизнь самоубийством.

У многих жертв на почве постоянного стресса развивается бессонница, появляются невротические состояния и ослабевает иммунитет, что, конечно же, не может не сказаться на возможности выполнять свои рабочие обязанности.

Вы, наверное, поняли из материалов статьи, где мы обсуждали моббинг, что это такое — проявление коллективной психологии, которое может привести к очень серьезным последствиям. Поэтому если простой способ избежать травли – увольнение – неприемлем, и жертва действительно ценит свое место работы, ей нужно приложить максимум усилий, чтобы названная роль стала недолговечной:

• Сложившуюся ситуацию в первую очередь нужно рассматривать как возможность тренировки для выявления своих слабостей и усиления черт характера, помогающих противостоять стрессам.
• Жертве стоит попробовать наплевать на нападки, если они достаточно безобидны, и это может принести результат. Моббер, обнаружив, что он не в силах больно ранить жертву, оставит свои попытки.
• Всегда можно собрать команду из единомышленников, способную достойно противостоять тирану.
• Найти покровителя, который сможет защитить от нападок.
• Обратиться к психологу.

И самое главное – нужно научиться смеяться над собой и над моббером, который в любой момент может занять место жертвы (и никто не знает, как он справится с этой ситуацией!).

Эмоциональное насилие на работе – это явление, которое тяжело сказывается не только на жертве, но и на всем коллективе. Ведь в нем уже не могут в полную силу отдаваться своим обязанностям – интересы и внимание людей теперь оказываются направленными на другое.

Поэтому руководителям следует оказывать особо пристальное внимание созданию нормальной рабочей атмосферы среди подчиненных, следя за тем, чтобы возникшие конфликты разрешались быстро и справедливо. Только такой подход не позволит сотрудникам на своем горьком опыте узнать, как жесток моббинг, что это такое.

Каковы методы борьбы с агрессорами?

Помимо зачастую непоправимого вреда, наносимого жертве травли, преследование отрицательно сказывается на психологическом комфорте коллектива и отношении его членов к работе и поставленным заданиям.

1. С одной стороны, агрессоры не могут сосредоточиться на текущей работе, так как они отслеживают реакцию жертвы, обсуждают между собой сложившуюся ситуацию, изобретают новые способы травли.
2. С другой стороны, сам сотрудник, являющийся объектом преследования, также не может полноценно выполнять рабочие обязанности.

Постоянный стресс влечет за собой ошибки в работе — их обнаружение и всеобщее порицание усугубляют ситуацию.

Со стороны работника

Если сотрудник, подвергающийся травле, намерен остаться в компании, полезно обрести на рабочем месте союзника. Все агрессоры в большинстве своем трусливы и не любят встречаться с сильным человеком.

Один из способов показать агрессорам силу – выступить против единым фронтом союзников. Возможно объединение нескольких жертв.

Иногда может сработать провокация. Агрессоры не любят, когда их узнают и к ним обращаются. Они предпочитают действовать исподтишка, используя слухи и подстрекательства.

Разоблачение преследователей может быть эффективным методом борьбы с травлей: настойчивость в силах заставить их отступить.

Юридическая помощь в области борьбы с преследованием ограничена. Однако при наличии признаков дискриминации или преследования у работника имеется правовая возможность подать в суд.

При наличии серьезных проблем со здоровьем, вызванных преследованием на работе, сотрудник также может обратиться за правовой помощью.

Законодательство не признает враждебную рабочую среду в качестве риска для здоровья, даже если это так.

Однако, если показатели здоровья и жизнедеятельности работника из-за стресса ухудшились, чему имеется медицинское доказательство, руководство компании, возможно, не захочет выплачивать компенсацию и остановит моббинг на работе.

В конечном счете, работник может уволиться. В некоторых случаях уход с работы является единственным решением, которое стоит принять ради собственного физического и психического здоровья.

Не все люди способны работать в психологически некомфортной обстановке.

При увольнении необходимо убедиться, что в заявлении об увольнении указана причина. Таким образом, преследование будет документировано.

Работнику полезно будет также вести записи о случаях злоупотреблений служебным положением или террора со стороны коллег. Это пригодится для будущих судебных исков, которые возможно возбудить.

Все свидетельства агрессии желательно документировать с указанием даты, времени, возможных свидетелей.

Со стороны руководителя

Руководитель никогда не поощряет давление на подчиненных – это закон. Так, важно пересмотреть политику руководства по отношению к работникам.

Недопустимо иметь любимчиков на работе или попустительствовать агрессорам. При обнаружении фактов моббинга следует пресечь данные противоправные действия.

Возможно, создание соревновательной среды, где нет командной работы и каждый член коллектива вынужден сражаться за дополнительные блага, негативно влияет на коллектив в целом, разделяя его на жертв и агрессоров.

Сперва следует побеседовать с агрессорами, указав им на недопустимость подобного поведения и огласив все санкции, которые будут применены в случае повторных инцидентов.

При продолжении моббинга должны претворяться в жизнь следующие виды наказания: выговор, штраф и лишение премии.

Также важным со стороны руководства является проведение мероприятий по тимбилдингу.

Сплочение коллектива положительно скажется на эффективности работы предприятия.

Виды моббинга

Наиболее распространенные виды моббинга на работе следующие:

1. Горизонтальный моббинг – весь коллектив выбирает «жертву» и начинает оказывать на неё давление;
2. Вертикальный моббинг -моббинг персонала со стороны руководящего звена;
3. Латентный моббинг – это тип скрытого давления на коллегу, когда его стараются изолировать от коллектива психологическими уловками (не общаются, не здороваются, не зовут на совместные мероприятия);
4. Моббинг открытого типа – над человеком издеваются при всех, в открытую, насмехаются и унижают, позволяют себе нелицеприятные выражения в его адрес;
5. Вертикальный латентный моббинг – подчиненный не удостаивается внимания своего руководителя, он игнорирует его пожелания, заваливает сложной работой, не дает отдыхать и расти по служебной линии.

Есть еще такой термин в психологии, как буллинг. Чем же моббинг отличается от буллинга?Моббинг: жесткое противостояние рабочего коллектива одному человеку-изгою

Играйте по правилам

«Со своим самоваром в Тулу не ездят». Так и тут — приходить в сложившийся коллектив со своими правилами по меньшей мере глупо (если вы не начальник), придется соблюдать уже устоявшиеся традиции.

Главное – следует понять, что за редким исключением «травят» тех, кто позволяет этого делать. В основной своей массе коллеги собственноручно провоцируют мобберов на решительные действия. Не допускайте зависти в свой адрес, не унижайте других и не распускайте сплетни, сразу покажите, что вы доброжелательны, однако знаете себе цену — такие люди становятся жертвами мобберов куда реже.

Причины моббинга

Моббинг всегда начинается с какого-то конфликта, чаще вызванного переменами, например, чьего-то повышения. Конфликт становится неуправляемым и неразрешимым. Соответственно, своевременное и грамотное разрешение конфликта позволяет снизить вероятность моббинга.

Кроме психологического климата коллектива причинами моббинга выступают личностные проблемы сотрудников, например, злоба, страхи и зависть, ненависть к работе. То есть речь идет о психологии группы и психологии управления, симпатиях и антипатиях, особенностях взаимоотношений в коллективе.

Иногда моббинг – защитная реакция. Например, в мире животных распространен именно этот тип. Чтобы предупредить врага, отогнать его, животные нападают сами. Таким образом, моббинг не обязательно предполагает нападение сильных на слабого, бывает и наоборот (группа морально слабых людей выживает сильную личность, самостоятельную единицу).

К другим причинам моббинга со стороны коллег относится:

• «боевое крещение» новичка в коллективе;
• страх конкуренции;
• творческие способности и неординарность сотрудника (жертвы), успехи.

Руководители реже устраивают моббинг, но и такое встречается при несостоятельности директора, комплексе неполноценности, стремлении заслужить авторитет. Вторая причина моббинга со стороны руководства – освобождение места для «своих» людей, личная неприязнь к сотруднику. В некоторых местах моббинг – неотъемлемая черта стиля руководства, обеспечивающая соблюдение дисциплины («боятся, значит, уважают»).

Формы психологической травли

Современная статистика свидетельствует о том, что каждый четвертый ребенок подвергался когда-либо травле в школе.

Эмоциональное насилие и травля происходит в разных формах.

• Физическая предполагает побои, намеренное травмирование ребенка, толкание и т.д.
• Поведенческая — это бойкот, игнорирование, изоляция в коллективе, интриги, шантаж, вымогательства, создание неприятностей (крадут личные вещи, портят дневник, тетради).
• Вербальная агрессия выражается в постоянных насмешках, подколах, оскорблениях, окриках и даже проклятиях, сплетнях (распространение заведомо ложных слухов, выставляющих жертву в невыгодном свете).
• Кибербуллинг — очень популярное среди подростков явление, которое проявляется в травле при помощи социальных сетей или посылании оскорблений на электронный адрес. Сюда же относят съемку и выкладывание неприглядного видео в общий доступ.

Обидчики — чрезвычайно изобретательны. Обидчиками могут быть и мальчики девочки-подростки, травля не зависит от пола, роста, национальности или предпочтений. Повод может быть самым разным. Поэтому пострадать от буллинга может любой ученик. При этом зачастую могут даже отсутствовать какие-либо конкретные основания для агрессии. Объектом буллинга чаще всего выбирают тех, кто отличается от других детей и не может себя защитить.